Realizacja zamówień
Sklep prowadzimy od kilkunastu lat i przez ten czas wypracowaliśmy prostą zasadę: każde zamówienie traktujemy priorytetowo. Tak wygląda droga Twojej paczki:
Krok po kroku
- Potwierdzenie zamówienia — od razu po zakupie dostajesz e-mail z podsumowaniem (produkty, ceny, dostawa, płatność).
- Pakowanie — zamówienia opłacone (BLIK, karta, szybki przelew) trafiają do pakowania od razu; przy przelewie tradycyjnym — po zaksięgowaniu wpłaty.
- Wysyłka — paczkę przekazujemy przewoźnikowi, którego wybrałeś (InPost, Orlen Paczka lub DPD), standardowo w ciągu 1 dnia roboczego, maksymalnie do 3 dni roboczych. Zamówienia opłacone w godzinach porannych zwykle wychodzą jeszcze tego samego dnia.
- Śledzenie — e-mailem dostajesz numer przesyłki, dzięki któremu możesz na bieżąco sprawdzać, gdzie jest Twoja paczka.
Jeżeli wyjątkowo zabraknie zamówionego produktu (zdarza się to bardzo rzadko), od razu damy Ci znać i wspólnie ustalimy, co dalej — poczekasz, wybierzesz zamiennik albo zwrócimy pieniądze.
Jak pakujemy?
Precyzyjnie i z zaangażowaniem — wiemy, że wysyłamy produkty w szklanych butelkach i słoikach, więc:
- każdy produkt owijamy indywidualnie folią stretch i folią bąbelkową — nawet gdyby coś się otworzyło w transporcie, reszta zamówienia pozostaje bezpieczna,
- całość pakujemy w karton lub kopertę bąbelkową, dopasowane do wielkości zamówienia,
- do paczki w miarę możliwości dokładamy ulotki i próbki od producentów, z którymi współpracujemy.
Śląski akcent 🙂
Działamy z Rudy Śląskiej — zamówienia z okolicy czasami dowozimy osobiście naszym firmowym „uzdrowiskowozem", bywa że jeszcze tego samego dnia. Nie jest to obietnica, ale miła niespodzianka zdarza się regularnie. Możesz też odebrać zamówienie osobiście — bez kosztów dostawy.
Masz pytanie o swoje zamówienie? Napisz: sklep@uzdrowiskowespa.pl — pracujemy od poniedziałku do piątku w godz. 8–16.
Zobacz też: FAQ — najczęściej zadawane pytania — odpowiedzi o zamówieniach, dostawie i płatnościach.